Tout ce que vous devez savoir sur le bois de chauffage et les granulés que nous vendons. Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Veuillez discuter avec notre équipe.
Quelle est la différence entre bois sec et bois fraîchement coupé ?
Le bois sec est prêt à l'emploi immédiatement car il a déjà séché, ce qui garantit une combustion efficace et propre. Le bois fraîchement coupé doit être stocké et séché plusieurs mois avant de pouvoir être utilisé correctement. Notre bois est semi sec prêt à l'emploi mais pas trop sec pour que la combustion ne soit pas trop rapide.
Combien de temps faut-il pour que le bois soit prêt à brûler ?
Le bois fraichement coupe necessite entre 6 et 18 mois de sechage selon l'essence et les conditions de stockage. Notre bois est livre pret a l'emploi, deja seche.
Quelle taille de bûche choisir (33 cm, 40 cm, 50 cm) ?
Cela depend de la taille du poele ou de la cheminee. Les foyers modernes utilisent souvent du 33 cm. Les 40 et 50 cm sont adaptes aux grandes cheminees et chaudieres.
Comment mesurer un stère de bois ?
Un stere correspond a un empilement de buches mesurant 1 metre de haut, 1 metre de large et 1 metre de profondeur, avec des buches de 1 m. Pour des buches plus courtes, le volume apparent est different mais la quantite de bois reste equivalente.
Les granulés ou palettes sont-ils certifiés ?
Oui, l'entreprise travaille avec des granules et conditionnements conformes aux normes de qualite (ex. DIN+, NF, PEFC) pour garantir performance et respect de l'environnement.
Commandes et livraison
Comment passer commande sur le site ?
Les clients pourront selectionner leur produit, leur taille et leur conditionnement directement en ligne, puis finaliser leur commande par paiement securise.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Carte bancaire, virement, et possibilite de paiement en plusieurs fois via la solution bancaire partenaire.
Quels sont les délais de livraison ?
A 50 km au tour d'Arles.
Y a-t-il des frais de livraison supplémentaires selon la distance ?
Oui, 0–20 km : Gratuit 20–35 km : 30 € 35–50 km : 45 € Livraison gratuite à partir de 5 stères
Est-il possible de venir chercher le bois directement sur place ?
Oui, le retrait sur place est possible. Une mention claire sera indiquée sur le site lors du passage au payement.
Qualité et stockage
Comment puis-je être sûr de la qualité du bois ?
Le bois est issu de forêts locales et sélectionné pour sa densité, son séchage et sa performance énergétique.
Comment stocker correctement mon bois de chauffage ?
A l'abri de la pluie, dans un endroit bien ventile, de preference sureleve du sol pour eviter l'humidite.
Quelle est la durée de conservation du bois ?
Le bois bien stocké peut se conserver plusieurs années tout en gardant un bon pouvoir calorifique.
Comment savoir si mon bois est bien sec avant de l’utiliser ?
Le bois sec est plus léger, présente des fentes en surface et produit un son clair lorsqu’on tape deux bûches ensemble.
Services et Garanties
Proposez-vous une garantie sur la qualité du bois ?
Oui, l’entreprise garantit un bois de qualité, conforme au type et au volume commandé.
Proposez-vous un service d’abonnement ou de commande récurrente ?
C’est envisagé à moyen terme, notamment pour les clients réguliers souhaitant être livrés chaque hiver automatiquement. nous vous tiendrons au courant
Divers/experience client
Puis-je avoir une facture pour mon achat ?
Oui, une facture est envoyée automatiquement par email après chaque commande.
Proposez-vous des conseils personnalisés pour choisir la bonne quantité ?
Oui, l’équipe reste disponible pour vous conseiller par téléphone ou email.
Comment puis-je vous contacter en cas de question ou de problème ?
Par email ou par téléphone. Les coordonnées seront affichées clairement.
Avez-vous des engagements écologiques ?
Oui, CBDC valorise le bois issu de circuits courts, privilégie les approvisionnements locaux et encourage une gestion durable des ressources.